Эволюция программ лояльности казино

11 Jul Эволюция программ лояльности казино

Программы лояльности казино значительно изменились в течение десятилетий, переходя от основных перфокалов до сложных цифровых платформ, которые улучшают вовлечение игроков. Эти программы созданы для компенсации частых посетителей различными льготами, включая беззапутанную игру, предложения об ресторанах и эксклюзивный доступ к мероприятиям. Согласно исследованию Американской игровой ассоциации в 2023 году, почти 70% клиентов казино участвуют в некоторых различиях в программе лояльности, подчеркивая их значение в лояльности клиентов.

Одной из заметных фигур в этой области является Джим Муррен, предыдущий генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл ключевую роль в модернизации программ лояльности. Вы можете узнать больше о его проектах на его LinkedIn Profile . Под его руководством MGM представила программу M Life Rewards, которая позволяет участникам получать вознаграждения по нескольким свойствам и обменять их на огромный диапазон льгот.

В 2022 году венецианский курорт в Лас -Вегасе пересмотрел свою программу членства, чтобы включить градуированные вознаграждения, предоставив больше вознаграждений для высоких роликов, оставаясь при этом для случайных игроков. Этот метод не только улучшает удовлетворенность игрока, но и усиливает общие расходы. Для получения дополнительной информации о программах лояльности в индустрии казино, посетите The New York Times .

Чтобы максимизировать преимущества программ лояльности, игроки должны регулярно проверять баланс своих очков и быть в курсе рекламных предложений. Многие казино также предоставляют мобильные приложения, которые позволяют пользователям контролировать свои вознаграждения и получать адаптированные уведомления об уникальных сделках. Узнайте больше об этих возможностях на link1 .

Поскольку ландшафт казино продолжает развиваться, программы лояльности, вероятно, будут интегрировать передовые технологии, такие как машинный интеллект, для адаптации вознаграждений к личным предпочтениям. Этот сдвиг улучшит игровое взаимодействие, что сделает его более очаровательным и прибыльным для игроков.